Términos de Devolución

Términos de Devolución – VeyLaw

En VeyLaw, trabajamos para brindarte la mejor experiencia de compra. Nuestra política de devolución es clara y sencilla, para que compres con total tranquilidad.

1. Condiciones para Devoluciones

Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

  • El plazo para solicitar una devolución es de hasta 10 días calendario después de recibir el producto.
  • El producto debe estar en su empaque original, sin señales de uso, con sus etiquetas intactas y acompañado de todos los accesorios.

2. ¿Cómo Solicitar una Devolución?

  1. Contáctanos por correo electrónico a aavile.agency@gmail.com o por WhatsApp al +55 37 9 9914-4652 con el asunto "Solicitud de Devolución".
  2. Proporciónanos el número de pedido, el motivo de la devolución y, si es posible, fotos del producto.
  3. Espera nuestra respuesta con las instrucciones para realizar el envío.

3. Opciones de Devolución

Después de analizar el producto devuelto, puedes optar por:

  • Cambio: por el mismo modelo (sujeto a disponibilidad) u otro producto de igual valor.
  • Crédito en la Tienda: para usar en futuras compras.
  • Reembolso: el dinero será devuelto según el método de pago original.

4. Tiempos de Procesamiento

  • El análisis del producto devuelto se realizará en un plazo de 5 días hábiles después de su recepción.
  • El reembolso se procesará en un plazo de hasta 10 días hábiles, dependiendo del método de pago.

5. Productos No Elegibles para Devolución

No aceptamos devoluciones de:

  • Productos personalizados o hechos por encargo.
  • Productos con señales de uso o daños ocasionados por el cliente.

6. Costos de Envío

  • El costo de envío para devoluciones corre por cuenta del cliente, excepto en casos de defectos de fabricación o errores en el envío.

7. Productos con Defectos

Si el producto presenta defectos de fabricación, puedes solicitar un cambio o reembolso en un plazo de 30 días calendario desde la fecha de recepción.

Si tienes preguntas o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos por correo a aavile.agency@gmail.com o por WhatsApp al +55 37 9 9914-4652.

¡Gracias por elegir VeyLaw!